Allgemeine Geschäftsbedingungen
Institut für Führung – Kommunikation – Talententwicklung
Inhaber: Thomas Klee
§1 Geltungsbereich
1.1. Diese AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Institut für Führung – Kommunikation – Talententwicklung, Inhaber Thomas Klee (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“), unabhängig davon, ob es sich um Unternehmen (§ 14 BGB) oder Verbraucher (§ 13 BGB) handelt.
1.2. Verbraucher sind berechtigt, den Vertrag unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Details dazu sind in §6 (Widerrufsrecht für Verbraucher) geregelt.
1.3. Ergänzend gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften für Verträge mit Verbrauchern.
1.4. Nebenabreden, nachträgliche Vertragsänderungen oder Zusicherungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich (per E-Mail oder Brief) durch den Anbieter bestätigt werden.
§2 Vertragsschluss, Leistungsumfang und Qualität
2.1. Angebote des Anbieters sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich als verbindlich bezeichnet oder enthalten eine Befristung.
2.2. Ein Vertrag über Leistungen kommt erst durch:
- schriftliche Annahme eines individuellen Angebots durch den Auftraggeber, oder
- schriftliche Auftragsbestätigung durch den Anbieter, oder
- tatsächliche Leistungserbringung durch den Anbieter zustande.
2.3. Die genauen Leistungsinhalte ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Leistungsbeschreibung. Mündliche Absprachen oder Nebenabreden sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
2.4. Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie dem Stand der Technik. Er verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und methodisch fundierten Durchführung.
2.5. Die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolgs wird nicht garantiert. Insbesondere sind PCM-Workshops und TMA-Analysen Orientierungshilfen für die Personalentwicklung und ersetzen keine psychologische Beratung.
§3 Leistungen des Anbieters
3.1. Der Anbieter erbringt Beratungs-, Trainings- und Coaching-Dienstleistungen zur Führungskräfteentwicklung, Kommunikation und Talententwicklung. Dies umfasst insbesondere:
- Workshops, Seminare und Coachings zur Verbesserung der Kommunikation und Führungskompetenz auf Basis des Process Communication Model (PCM),
- Talent-Motivations-Analyse (TMA) zur gezielten Personaldiagnostik und Talententwicklung,
- Personalanalysen und Assessments, um die individuellen Stärken und Potenziale von Mitarbeitern und Führungskräften zu identifizieren,
- Organisationsentwicklung und Beratung zur Optimierung von Teamstrukturen, Kommunikationsprozessen und Führungskultur,
- Individuelle Coaching-Sitzungen können zusätzlich vereinbart und separat abgerechnet werden.
3.2. Die Leistungen des Anbieters sind prozess- und entwicklungsorientiert. Der Anbieter garantiert keinen bestimmten wirtschaftlichen oder individuellen Erfolg.
3.3. Der Anbieter behält sich vor, methodische und didaktische Anpassungen vorzunehmen, sofern dies zur Erreichung der vereinbarten Schulungsziele erforderlich ist.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die Vergütung für Workshops, Seminare und Coachings wird als Festpreis pro Teilnehmer oder als Pauschale für Inhouse-Veranstaltungen vereinbart.
4.2. Die Kosten für Zusatzleistungen wie individuelle TMA-Analysen oder PCM-Profilierungen werden gesondert berechnet und im Angebot ausgewiesen.
4.3. Nach Annahme des Angebots erfolgt die Rechnungsstellung. Die Zahlung ist fällig gemäß dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsziel. Wird kein anderes Zahlungsziel vereinbart, ist die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
4.4. Der Anbieter behält sich vor, die Teilnahme an Seminaren oder Coachings zu verweigern, falls die Zahlung nicht fristgerecht eingegangen ist.
4.5. Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, wird eine erste Mahnung kostenfrei versendet. Nach Ablauf von 7 Tagen nach der ersten Mahnung kann der Anbieter Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnen:
- Unternehmen (B2B): 9 % über dem Basiszinssatz
- Verbraucher (B2C): 5 % über dem Basiszinssatz
§5 Stornierung, Umbuchung und Rücktritt
5.1 Schriftliche Stornierung per E-Mail
Stornierungen durch den Auftraggeber müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Die Stornierung ist ausschließlich an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
Eine Stornierung über mündliche Mitteilungen, Telefon, Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp) oder Social Media-Nachrichten ist nicht zulässig und wird nicht anerkannt.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Versand der Stornierungs-E-Mail nachzuweisen (z. B. durch Versandprotokoll oder Lesebestätigung). Eine Stornierung gilt erst als wirksam, wenn der Anbieter diese per E-Mail bestätigt hat.
5.2 Stornierungsfristen und Gebühren für einzelne Workshops, Seminare und Coachings
Die Stornierung eines gebuchten Workshops, Seminars oder Einzel-Coachings kann bis zu folgenden Zeitpunkten erfolgen:
- Bis 42 Tage (6 Wochen) vor Veranstaltungsbeginn → Bearbeitungsgebühr von 10 % der vereinbarten Vergütung
- Bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn → 50 % der vereinbarten Vergütung
- Ab 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen → 100 % der vereinbarten Vergütung
Falls ein gebuchter Platz in einem Seminar oder Coaching ohne vorherige Stornierung ungenutzt bleibt, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung.
Falls ein Auftraggeber sein PCM-Profil bereits erstellt oder in Auftrag gegeben hat, werden die Kosten von 250 € pro Profil unabhängig von der Stornierungsfrist in Rechnung gestellt. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig, da das Profil individuell erstellt wird.
5.3 Stornierungsfristen und Umbuchungen für mehrtägige oder modulare Programme
Für mehrtägige oder modulare Programme (z. B. PCM-Workshops mit anschließender TMA-Analyse oder Folge-Coachings) gilt:
- Eine vorzeitige Kündigung des gesamten Programms ist mit einer Frist von 6 Wochen vor Programmstart möglich.
- Bereits erstellte PCM-Profile sind nicht erstattungsfähig und werden mit 250 € pro Profil berechnet.
- Eine Umbuchung auf einen späteren Termin kann nach Absprache und Verfügbarkeit erfolgen.
Falls das Programm bereits begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall (z. B. schwerwiegende Erkrankung) vor.
5.4 Regelung für Ersatzteilnehmer (nur für Unternehmen – B2B)
Unternehmen (B2B) bleibt es unbenommen, einen Ersatzteilnehmer zu benennen, sofern dies mindestens 3 Werktage vor Veranstaltungsbeginn schriftlich mitgeteilt wird.
Ersatzteilnehmer müssen die gleichen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, insbesondere falls ein PCM-Profil erstellt wurde oder notwendig ist. Falls für den ursprünglichen Teilnehmer bereits ein PCM-Profil erstellt wurde, kann dies nicht auf den Ersatzteilnehmer übertragen werden, und es fallen ggf. neue Profilkosten an.
5.5 Stornierung durch den Anbieter
Falls der Anbieter eine Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen) absagen muss, wird ein Ersatztermin angeboten. Sollte eine Umbuchung nicht möglich oder zumutbar sein, kann der Anbieter den Vertrag einseitig auflösen und eine anteilige Rückerstattung gewähren.
Weitergehende Ansprüche (z. B. Schadensersatz für Reisekosten oder Verdienstausfall) sind ausgeschlossen.
§6 Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1 Widerrufsbelehrung
Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet.
§7 Haftung
7.1. Der Anbieter haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Eine Haftung für mittelbare Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust) ist ausgeschlossen.
7.2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Erfolgsquote oder Wirksamkeit der aus PCM- oder TMA-Profilen abgeleiteten Maßnahmen.
7.3. Die Analyseergebnisse dienen ausschließlich als Orientierungshilfe für Führungskräfte und Personalentwicklungsmaßnahmen, stellen jedoch keine garantierte Erfolgsaussage über zukünftige Leistung oder Verhalten dar.
7.4. Eine Haftung für Schäden, die aus einer fehlerhaften Nutzung oder Interpretation der TMA- oder PCM-Analyse durch den Auftraggeber oder Dritte resultieren, ist ausgeschlossen.
§8 Urheberrecht und Nutzungsrechte
8.1. Alle dem Teilnehmer zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen, Präsentationen und sonstigen Materialien unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.
8.2. Die im Rahmen der Talent-Motivations-Analyse (TMA) und des Process Communication Model (PCM) erstellten Persönlichkeitsprofile dürfen ausschließlich für interne Zwecke des Auftraggebers genutzt werden.
8.3. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
8.4. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die unsachgemäße Anwendung oder Interpretation der Analyseergebnisse durch den Auftraggeber oder Dritte.
§9 Vertraulichkeit und Datenschutz
9.1. Die im Rahmen von PCM-Workshops, Coaching-Sitzungen und TMA-Analysen erhobenen Daten unterliegen den aktuellen Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO.
9.2. Der Anbieter verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung der Persönlichkeitsprofile, die nur für den vereinbarten Zweck verwendet werden.
9.3. Eine Speicherung der TMA- oder PCM-Ergebnisse erfolgt nur für die Dauer der vereinbarten Maßnahme, sofern nicht eine längere Speicherung ausdrücklich vom Teilnehmer gewünscht und schriftlich bestätigt wird.
§10 Schlussbestimmungen
10.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
10.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Erfurt, sofern der Auftraggeber Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.